Der SKFM führte bereits 1999 als erster freier Träger in Düsseldorf in allen Diensten und Einrichtungen ein QM-System nach dem „Münchener Modell“ ein. Dieses wurde vom Institut für Praxisforschung und Projektberatung (IPP) München konzeptionell unterstützt und fachlich begleitet.
Im Zuge einer stetigen Verbesserung und Weiterentwicklung des QM-Systems erfolgte im weiteren Verlauf die Orientierung an den Anforderungen der DIN EN ISO 9001, um eine Zertifizierungzu ermöglichen.
Ausgehend von unserem Leitbild, das den Menschen in den Mittelpunkt unseres Handelns stellt sowie der Orientierung an der Nutzerzufriedenheit (Klienten und Kooperationspartner) werden nun wesentliche Arbeitsprozesse benannt, standardisiert und dokumentiert.
Mit der Einführung der Datenschutzgrundverordnung im Jahr 2018 und dem damit einhergehenden kirchlichen Datenschutzgesetz werden in diesem Bereich die Einhaltung und Umsetzung der gesetzlichen Regelungen überprüft und Verbesserungen angestoßen.